Política de Privacidade

A Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais fornecidos pelos clientes da empresa, tanto para a prestação de diversos tipos de serviços quanto para outras interações, geralmente em formato eletrônico, bem como para a participação dos clientes em promoções da empresa, prestação de suporte técnico e atendimento em garantia.

A empresa reserva-se o direito de fazer alterações e aditamentos às disposições atuais desta Política de Privacidade, sendo que tais alterações e aditamentos terão prioridade sobre as disposições vigentes. Observe que os serviços prestados podem conter links para terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade. Nesses casos, a empresa não se responsabiliza pelo conteúdo e pelo cumprimento das disposições da Política de Privacidade de empresas terceiras. Ao fornecer seus dados pessoais, o cliente dá pleno consentimento para o seu tratamento pelas formas previstas pelas disposições vigentes desta Política de Privacidade da empresa.

Procedimento de coleta, armazenamento e eliminação de dados pessoais

A empresa coleta dados pessoais apenas com o consentimento do usuário e exclusivamente para a prestação de serviços que exijam informações de caráter privado: cadastro na plataforma, participação em promoções, suporte e atendimento. Para evitar o vazamento de dados pessoais do cliente, é utilizado um conjunto completo de medidas de segurança da informação (técnicas e organizacionais).

O prazo máximo de armazenamento dos dados pessoais do cliente é de 75 anos a partir da data de recebimento das informações pela empresa. Nos demais casos, a empresa armazena os dados pessoais do cliente até o encerramento de suas atividades.

A eliminação, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais (ou de parte deles) do cliente é realizada para impossibilitar o processamento posterior dessas informações.

A empresa coleta dados pessoais do cliente nas seguintes categorias:

Informações técnicas:

horário de acesso e endereço IP;
origem do tráfego para o site da empresa;
páginas da web visitadas pelo usuário;
visualizações de banners publicitários;
outras informações técnicas fornecidas pelo navegador do usuário;
número de telefone do cliente (em caso de chamadas para os números indicados no site da empresa).

Ao se cadastrar no site, a empresa coleta informações pessoais do cliente necessárias para a autenticação do usuário, personalização dos serviços, atendimento do pedido e canal de contato:

nome de usuário;
e-mail, número de telefone e endereço;

Informações sobre as ações do usuário:

informações sobre acordos/contratos entre o cliente e a empresa;
informações sobre solicitações e mensagens enviadas à empresa;
dados sobre serviços adquiridos e utilizados pelo cliente;
pagamentos realizados e outras informações financeiras previstas pela legislação brasileira.

Finalidades do tratamento de dados pessoais dos clientes:

fornecimento de produtos e prestação de serviços ao cliente;
consideração das preferências do cliente (no desenvolvimento de novos produtos ou serviços);
informar o cliente sobre promoções, descontos e ofertas especiais por meio de e-mail e mensagens de texto;
fornecimento de suporte e canal de comunicação com os clientes.

A empresa não fornece dados pessoais de clientes a terceiros, exceto nos seguintes casos:

obtenção de consentimento direto do usuário para a transferência de seus dados pessoais a terceiros;
por determinação judicial ou requisição de autoridades competentes nos termos da legislação aplicável (LGPD);
fusão ou aquisição da empresa.

Uso de cookies e marcadores web

Os arquivos cookie permitem coletar as seguintes informações sobre o cliente: endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador e URLs de referência. Isso é necessário para melhorar os serviços prestados pela empresa (salvar senhas no site ao fechar o navegador, análise de tráfego, etc.). Os marcadores web são utilizados para a exibição gráfica de informações anonimizadas sobre os usuários no site (contadores de visitantes/visualizações). Se desejar, o cliente pode a qualquer momento impedir o rastreamento de suas ações desativando os Cookies nas configurações do navegador.

Direitos do usuário em relação aos dados pessoais (LGPD)

Todos os clientes podem editar seus dados pessoais na área do usuário. Caso o usuário deseje interromper o processamento de seus dados pessoais, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da empresa.